S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

» Najčastejšie otázky
Najčastejšie otázky

 

Je nutné sa pri objednávaní tovaru registrovať?

Nie, pre nakupovanie sa nemusíte registrovať.

 

Ako odosielate tovar a kedy mi príde?

Tovar odosielame najčastejšie druhý deň od objednania a v nasledujúcich 2 dňoch je tovar doručovaný (pri nadrozmerných zásielkach - napr. biliardové stoly - je doba dodania max 5 pracovných dní od objednania). V malom percente prípadov posielame tovar tretí deň od objednania. O odoslaní tovaru budete vždy informovaný na email zadaný v objednávke.

K odosielaniu zásielok využívame kurierske služby. Platbu je nutné vždy vykonať v Eurách – buď na náš slovenský účet alebo priamo pri prevzatí zásielky, ak sa jedná o platbu na dobierku.

 

Ešte mi neprišlo potvrdenie objednávky na email?

Je možné, že potvrdzovací email spadol do spamu (prosím, skontrolujte si spam vo Vašej schránke) alebo je nesprávne zadaný Váš email v objednávke. Prosím, kontaktujte našu zákaznícku linku, operátorka Vám pomôže.

 

Je možné si tovar niekde prehliadnuť?

Tovar si nie je možné v súčasnej dobe osobne prehliadnuť. Z toho dôvodu odporúčame tovar objednať a ak Vám nebude vyhovovať, je možné ho do 14 dní vrátiť.

 

Je možné zakúpiť tovar aj na splátky?

Nie, bohužiaľ, túto službu neponúkame.

 

Ako dlho platí záruka na tovar?

Záruku na tovar poskytujeme podľa zákona v trvaní 2 rokov, na tovar zakúpený pre podnikateľské účely je táto záruka podľa zákona skrátená na 1 rok (zadaním IČ alebo DIČ do objednávky sa objednávka špecifikuje ako podnikateľská).

 

Aký je výrobca Vášho tovaru?

Tovar odoberáme od rôznych výrobcov. Všetok tovar samozrejme spĺňa normy EÚ.

 

Zaujímalo by ma, kedy má Váš zákazník nárok na zľavový kód?

Na využitie zľavového kódu má nárok každý zákazník a môže ho využiť po dobu jeho platnosti. O zľavových kódoch sa dozviete z nášho mailingu, k jeho odberu sa môžete prihlásiť na našej stránke alebo na našom Facebooku https://www.facebook.com/VasNakup.eu. Kód sa potom uvádza do kolónky „zľavový kupón" pri objednávaní v nákupnom košíku.

 

Je možné sobotné doručenie?

Bohužiaľ, ani jeden z našich dopravcov sobotné doručenie neumožňuje.

 

Ako mám postupovať v prípade, že mi bol doručený nefunkčný tovar? Potrebujem tovar vrátiť alebo reklamovať.

Najskôr vyplňte reklamačný formulár: https://hracky.VasNakup.eu/reklamacia/krok1/. V prípade, že Vás k tomu vyzve reklamačné oddelenie alebo odstupujete od zmluvy, nám tovar zašlite na adresu odosieľateľa. Zásielku nikdy nezasielajte na dobierku! Takto odoslané zásielky nebudú prevzaté.

MGVjZmV